ورود/ ثبت نام
دسته بندی ها

سیاست بازگشت و استرداد وجه

Return & Refund Policy

تاریخ اجرا: یکم/مارس/2026
نام فروشگاه: جاوید کینگ
ایمیل پشتیبانی: support@javidking.com
آدرس مرجوعی: 

 3203-2108 Gilmore Ave,

Burnaby, BC 

V5C0N8

۱. کلیات

در جاوید کینگ هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و تجربه خرید منصفانه است. این سیاست نحوه رسیدگی به بازگشت کالا، تعویض و استرداد وجه را برای خریدهایی که از طریق وب‌سایت ما یا در صورت لزوم از طریق پلتفرم‌های شخص ثالث انجام شده‌اند، توضیح می‌دهد.

در صورتی که خرید از طریق پلتفرم‌های واسط مانند Google Shopping، Meta یا TikTok Shop انجام شده باشد، ممکن است قوانین آن پلتفرم نیز علاوه بر این سیاست اعمال شود.

۲. شرایط بازگشت کالا

امکان بازگشت کالا تا ۳۰ روز پس از تاریخ تحویل وجود دارد.

برای واجد شرایط بودن جهت بازگشت:

  • کالا باید استفاده‌نشده و در همان وضعیت اولیه باشد

  • تمامی بسته‌بندی اصلی، برچسب‌ها، لوازم جانبی و متعلقات همراه کالا بازگردانده شود

  • ارائه مدرک خرید (شماره سفارش یا رسید) الزامی است

درخواست‌های بازگشت پس از گذشت ۳۰ روز از تاریخ تحویل، مگر در مواردی که قانون الزام کند، پذیرفته نخواهد شد.

۳. کالاهای غیرقابل بازگشت

موارد زیر قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه هنگام تحویل دچار آسیب یا نقص فنی باشند:

  • کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده (مانند حکاکی یا تولید اختصاصی)

  • کارت‌های هدیه

  • محصولات دیجیتال یا دانلودی

  • کالاهای فاسدشدنی

  • اقلام بهداشتی، شخصی یا حساس

  • مواد خطرناک یا قابل اشتعال

  • کالاهای تخفیف‌خورده یا با برچسب «فروش نهایی» (Final Sale)

۴. کالاهای آسیب‌دیده یا اشتباه

در صورتی که کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده، معیوب یا اشتباه باشد، لازم است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل از طریق ایمیل support@javidking.com با ما تماس بگیرید و موارد زیر را ارسال کنید:

  • شماره سفارش

  • عکس یا ویدیو واضح از مشکل

  • تصویر بسته‌بندی و برچسب ارسال

پس از بررسی، در صورت تأیید، بنا به تشخیص ما امکان تعویض یا استرداد وجه فراهم خواهد شد.

هزینه ارسال بازگشت در تمامی موارد بر عهده مشتری است.

۵. هزینه ارسال مرجوعی

تمامی هزینه‌های ارسال جهت بازگشت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

  • هزینه ارسال اولیه که در زمان خرید پرداخت شده است قابل استرداد نیست.

  • در صورت بازگشت وجه، هزینه ارسال اولیه کسر نخواهد شد زیرا قابل بازپرداخت نیست.

  • توصیه می‌شود از خدمات پستی دارای کد رهگیری استفاده شود.

  • مسئولیت گم شدن مرسوله بازگشتی بر عهده مشتری است.

۶. نحوه ثبت درخواست بازگشت

برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً ایمیلی به support@javidking.com ارسال کرده و موارد زیر را ذکر کنید:

  • شماره سفارش

  • کالای موردنظر برای بازگشت

  • دلیل بازگشت

لطفاً بدون دریافت تأییدیه قبلی، کالا را ارسال نکنید. مرجوعی‌های بدون هماهنگی ممکن است پذیرفته نشوند.

۷. فرآیند استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، نتیجه تأیید یا رد درخواست از طریق ایمیل اطلاع داده خواهد شد.

در صورت تأیید:

  • مبلغ به روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود

  • پردازش بازگشت وجه بین ۳ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد

  • ممکن است بانک یا شرکت کارت اعتباری شما برای ثبت نهایی مبلغ به زمان بیشتری نیاز داشته باشد

۸. استرداد جزئی

در موارد زیر ممکن است بازگشت وجه به صورت جزئی انجام شود:

  • وجود آثار استفاده از کالا

  • عدم بازگرداندن کالا در وضعیت یا بسته‌بندی اولیه

  • ناقص بودن متعلقات (به دلایلی غیر از خطای فروشگاه)

  • آسیب‌دیدگی کالا در مسیر بازگشت به دلیل بسته‌بندی نامناسب

۹. تعویض کالا

تعویض کالا تنها در صورتی انجام می‌شود که کالا معیوب یا آسیب‌دیده باشد و موجودی انبار اجازه دهد.

هزینه ارسال بازگشت در تمامی موارد بر عهده مشتری است.

۱۰. لغو سفارش

لغو سفارش فقط قبل از ارسال امکان‌پذیر است.
پس از ارسال، سفارش مشمول قوانین بازگشت کالا خواهد بود.

۱۱. سفارش‌های هدیه

اگر کالا به‌عنوان هدیه ثبت و مستقیماً برای دریافت‌کننده ارسال شده باشد، در صورت تأیید بازگشت، اعتبار فروشگاهی صادر خواهد شد.

در غیر این صورت، مبلغ به خریدار اصلی بازگردانده می‌شود.

۱۲. پیشگیری از سوءاستفاده

در صورت وجود شواهدی مبنی بر تقلب، سوءاستفاده از سیاست بازگشت یا رفتار غیرعادی در بازگرداندن کالا، فروشگاه حق رد درخواست بازگشت یا استرداد وجه را مطابق قوانین جاری خواهد داشت.

۱۳. تماس با ما

برای هرگونه سؤال در خصوص بازگشت یا استرداد وجه، از طریق ایمیل زیر با ما در ارتباط باشید:

ایمیل: support@javidking.com

Effective Date: March 01 2026
Store Name: JAVIDKING.com
Contact Email: support@javidking.com
Return Address: 3203-2108 Gilmore Ave, Burnaby, BC V5C 0N8

 Overview

At JAVDI KING, we aim to provide high-quality products and a fair shopping experience. This policy explains how returns, exchanges, and refunds are handled for purchases made through our website and, where applicable, through third-party marketplaces.

If you purchased through a third-party platform (such as Google Shopping, Meta, or TikTok Shop), that platform’s policies may also apply in addition to this policy.

Return Eligibility

We accept returns within 30 days of the delivery date.

To qualify for a return:

  • The item must be unused, unworn, and in its original condition

  • All original packaging, tags, accessories, and included materials must be returned

  • Proof of purchase (order number or receipt) is required

Returns requested after 30 days of delivery may not be accepted unless required by applicable law.

Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return unless they arrive damaged or defective:

  • Personalized or custom-made items (including engraved or made-to-order products)

  • Gift cards

  • Downloadable or digital products

  • Perishable goods

  • Intimate, sanitary, or personal care items

  • Hazardous materials or flammable products

  • Final sale or clearance items clearly marked as “Final Sale”

Damaged or Incorrect Items

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, you must contact us within 48 hours of delivery at support@javidking.com and provide:

  • Your order number

  • Clear photos or video showing the issue

  • Photos of the packaging and shipping label

After review, we may offer a replacement or refund at our discretion.

Return shipping costs remain the responsibility of the customer.

Return Shipping Costs

Customers are responsible for all return shipping costs.

  • Shipping charges paid at checkout are non-refundable.

  • If a refund is issued, the original shipping fee (if any) will not be refunded.

  • We recommend using a trackable shipping service for all returns.

  • We are not responsible for lost return shipments.

How to Initiate a Return

To request a return, email support@javidking.com with:

  • Order number

  • Item(s) you wish to return

  • Reason for return

Do not send items back without prior approval. Unauthorized returns may be refused.

Refund Process

Once your return is received and inspected, we will notify you by email regarding approval or rejection.

If approved:

  • Refunds are issued to the original payment method

  • Refund processing occurs within 3–10 business days

  • Your bank or credit card provider may require additional time to post the refund

Partial Refunds

Partial refunds may be issued if:

  • The item shows signs of use

  • The item is not in original condition

  • Parts are missing (not due to our error)

  • The item is damaged during return shipping due to inadequate packaging

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged.
Exchanges are subject to product availability.

Return shipping costs remain the responsibility of the customer.

Order Cancellations

Orders may be canceled only before shipment.
Once an order has shipped, it must follow the standard return process.

Gifts

If the item was marked as a gift and shipped directly to you, approved returns may receive store credit.

If the item was not marked as a gift, refunds will be issued to the original purchaser.

Fraud & Abuse Prevention

We reserve the right to refuse returns or refunds in cases of suspected fraud, abuse of policy, or excessive return behavior, in compliance with applicable law.

Contact

For all return and refund inquiries, contact:

Email: support@javidking.com